Андрей Павлов — эксперт в области переговоров, который прошел обучение в Академии управления МВД России. Он является тем самым специалистом, который, не имея при себе оружия, способен мгновенно наладить контакт с террористами. Однако его основной источник дохода не связан с освобождением заложников — он работает с крупным бизнесом. Павлов помогает в ситуациях, где люди сталкиваются с трудностями в переговорах, и за свои услуги он получает значительные гонорары. Каждый раз он меняет свой облик и манеру общения, подстраиваясь под конкретные обстоятельства. Умение адаптироваться и перевоплощаться он развил еще в детстве, что позволяло ему находить общий язык с матерью. Кроме того, его способность понимать людей настолько велика, что он утратил доверие не только к окружающим, но и к самому себе.
