«Гранд Отель» — это последняя гостиница в Майами, которая находится в частных руках, а не под контролем крупной корпорации. Сантьяго Мендоса, харизматичный и энергичный владелец, постоянно находится на территории отеля, тщательно следя за качеством обслуживания. В то время как он занят делами, его супруга Джиджи и взрослые дети от первого брака наслаждаются жизнью и плодами успеха отца. Каждый день в отель приезжают обеспеченные клиенты, а внимательный персонал готов удовлетворить любые их желания. Однако за блестящей внешностью и атмосферой уюта скрываются финансовые проблемы, скандалы и мрачные тайны, которые как гостям, так и работникам отеля лучше держать под замком.
